Vissa funktioner i Knowly kan synas men vara låsta. Det betyder oftast att organisationen inte har åtkomst genom sin plan, sitt tillägg eller sin uppsättning just nu.
Vad en låst funktion betyder
En låst funktion är inte trasig. Knowly visar att funktionen finns, men organisationen kan inte använda den än.
Låset kan vara kopplat till:
organisationens Knowly-plan
en Enterprise-funktion
en integration som krävs, till exempel katalogsynk
en behörighet eller roll
en funktion som Knowly behöver hjälpa till att sätta upp
Vad du bör kontrollera först
Innan du kontaktar Knowly, kontrollera:
om en annan administratör i organisationen kan använda funktionen
om artikeln för funktionen nämner krav på plan eller integration
om du är i rätt team eller organisation
om din roll ger dig behörighet att använda funktionen
Om funktionen fortfarande verkar otillgänglig, kontakta Knowly med funktionens namn, skärmen där du såg den och vad du försökte göra.
När funktionen behöver sättas upp
Vissa funktioner behöver konfiguration innan de kan användas, även om de ingår i planen. SSO eller katalogbaserade funktioner kan till exempel kräva hjälp från IT- eller identitetsteamet.
Knowly kan hjälpa dig bekräfta om nästa steg är en planändring, ett uppsättningssteg eller en behörighetsändring.