Om en video inte spelas för deltagare handlar det nästan alltid om var videon ligger och vem som kan nå den — inte om Knowly i sig. Knowly visar videon från den plats där du länkade eller laddade upp den, så uppspelningen beror på den källan, deltagarens nätverk och deras webbläsare.
Kontrollera den som deltagare först
Förhandsvisa aktiviteten som deltagare, inte som administratör. Många problem beror på en video som är delad med dig men inte med alla, och en förhandsvisning återger exakt vad deltagarna ser.
Vanliga orsaker
Delningsbehörigheter. Om du klistrade in en länk till en video som ligger någon annanstans — Microsoft Stream, en video på Google Drive, en intranätssida — behöver den vara delad med alla i lärresan, inte bara med dig. Det här är den vanligaste orsaken. För Microsoft Stream, se Felsöka Microsoft Stream-videor i Knowly.
Nätverks- eller brandväggsbegränsningar. Vissa arbetsnätverk blockerar strömmande video eller specifika videoleverantörer. Om den spelas hemma men inte på kontoret är nätverket den troliga orsaken.
En inbäddning som inte stöds. Klistra in webbadressen till videons sida från en större leverantör som YouTube eller Vimeo, eller en riktig inbäddningskod. En privat, utgången eller regionslåst länk spelas inte.
Webbläsar- eller sekretessinställningar. Strikta sekretessinställningar eller webbläsartillägg kan blockera inbäddade spelare. Att prova en annan webbläsare avgör snabbt om det är orsaken.
Om du laddade upp filen till Knowly
En video som du laddade upp till Knowly beror inte på extern delning. Om den inte spelas direkt efter uppladdning, ge den en stund att bearbetas färdigt och ladda sedan om sidan. För filformat och storlekar, se Filgränser och filformat.