Rätta en chefs e-postadress när chefsinbjudningar, påminnelser eller notiser går till fel person — eller inte kommer fram alls. Det här är rätt artikel om någon har blivit registrerad som chef med fel mejl, eller om en befintlig chefs adress har ändrats och behöver uppdateras. Om du i själva verket behöver byta in en annan person som chef snarare än att rätta en mejladress, se Ändra eller ta bort en chef under en lärresa istället.
Vem kan göra det här
Att uppdatera en chefs mejladress är en uppgift för lärresans redaktör eller en organisationsadministratör — deltagaren, chefen själv och Knowly support kan inte göra det åt dig.
Lärresans redaktörer och organisationsadministratörer gör ändringen på sidan Personer, i importdatan eller i katalogen som chefen kom från.
Deltagare kan inte ändra sin egen chef inifrån lärresan.
Den felregistrerade chefen kan inte heller rätta det från sin sida. Om du har fått ett chefsregistreringsmejl som inte var avsett för dig, vidarebefordra det till den som satte upp lärresan på deltagarens organisation så att de kan rätta det vid källan.
Knowly support har inte åtkomst att redigera enskilda deltagares chefer i din organisation — vi hänvisar dig tillbaka till er egen Knowly-administratör.
Kontrollera källan
Chefens e-postadress kan komma från manuell inmatning på sidan Personer, en importfil, deltagarens registreringssteg eller organisationens katalog. Hitta källan innan du rättar adressen — om du rättar fel ställe sitter ändringen antingen inte kvar, eller får aldrig effekt.
Kataloghanterade chefer
Om chefsdatan kommer från katalogen behöver du först rätta chefens e-postadress i identitetsleverantören. Knowly läser chefens mejl från katalogen vid varje synk, så en ändring som görs direkt i Knowly skrivs över nästa gång synken körs.
Efter rättningen
Om chefen behöver tillgång direkt, skicka om relevant inbjudan eller åtkomstmeddelande efter att adressen har rättats.