Personer kan logga in i Knowly från den vanliga inloggningssidan eller från en personlig länk i ett Knowly-mejl. Rätt väg beror på vem personen är och hur organisationen hanterar åtkomst.
Administratörer som loggar in
Administratörer loggar oftast in från den vanliga Knowly-inloggningen. Använd mejladressen som är kopplad till ditt Knowly-konto.
Om organisationen använder Single Sign-On kan Knowly skicka dig vidare till organisationens vanliga inloggningssida. Om du inte kan logga in där kan organisationens IT- eller identitetsteam behöva hjälpa till. Se Ställa in SSO för din organisation för adminsidan av uppsättningen.
Om din admininbjudan har gått ut, be en annan organisationsadministratör eller Knowly skicka en ny inbjudan.
Deltagare och chefer som använder länkar
Deltagare och chefer börjar ofta från det senaste Knowly-mejlet de fick. Länken tar dem till rätt lärresa eller chefsvy.
Om länken har gått ut eller inte längre fungerar kan en administratör oftast skicka en ny åtkomstlänk från lärresan.
Använd samma mejladress som fick inbjudan. Om någon loggar in med en annan adress kanske Knowly inte hittar lärresan personen har blivit inbjuden till.
Lösenordsåterställning och SSO
Om kontot använder lösenordsinloggning använder du lösenordsåterställningen från inloggningssidan.
Om organisationen använder SSO sker lösenordsåterställningen oftast via organisationens eget inloggningssystem, inte i Knowly.
Åtkomst efter att en lärresa är klar
En avslutad lärresa kan fortfarande vara tillgänglig när personen loggar in, så länge organisationen inte har tagit bort personen från Knowly och lärresan fortfarande finns kvar.
Om någon inte hittar en äldre lärresa, kontrollera om personen har tagits bort från organisationen, tagits bort från lärresan eller blivit inbjuden med en annan mejladress.
Om du hjälper en deltagare med grunderna i att öppna Knowly från ett mejl, se Hur loggar jag in i Knowly?.