Om du kan ändra ett Knowly-mejl beror på var det kommer ifrån. De flesta mejl som folk får från en lärresa är notiser som hör till lärresans aktiviteter — dem skriver du själv. En separat uppsättning kommer från själva Knowly-plattformen, som inloggningslänken eller en lösenordsåterställning, och dem skickar Knowly automatiskt. När du vet vilken sort du tittar på vet du om du kan redigera den och var.
Notiser på dina aktiviteter — dessa kan du redigera
Varje aktivitet i en lärresa kan skicka sina egna notiser. För att redigera dem, öppna aktiviteten i din lärresa och gå till dess flik Notiser. Den vanligaste är Inbjudan — mejlet en deltagare får när aktiviteten öppnas för hen. Alla är inte schemalagda: vissa skickas utifrån vad en deltagare gör, och de flesta av dem redigerar du på samma sätt.
Obs. En av dem går inte att redigera: på en uppgift, mejlet en chef får när en deltagare lämnar in sitt arbete. Det skickar Knowly automatiskt och texten är låst — till skillnad från uppgiftens övriga notiser, som Inbjudan, som du redigerar som vanligt. Mejlet säger helt enkelt att deltagaren har lämnat in, med en knapp för att öppna och granska inlämningen.
Så när ett mejl handlar om en specifik aktivitet är platsen att redigera det aktivitetens flik Notiser.
Vad du kan ändra inne i en notis
Vad som går att redigera varierar lite från notis till notis, men i de flesta kan du ändra:
Ämne
texten i mejlet
Avsändare som mottagaren ser
Knapp — texten, och vart den leder (beror på aktiviteten)
om den skickas som mejl, SMS eller båda
Du kan förhandsvisa en notis som deltagare eller chef innan du lanserar. För varje del av en notis och dess egna inställningar i detalj, se Vad finns i en notis: alla delar och vad du kan ändra.
Vad som är likadant i varje mejl
Några delar av varje Knowly-mejl är fasta, oavsett vad du skriver i notisen:
Knowly-loggan högst upp
raden längst ner som säger att mejlet skickades genom Knowly
värdena Knowly fyller i åt dig — mottagarens namn, en deadline, lärresans titel och så vidare
Dessa redigeras inte per notis.
Anmälningsbekräftelsen finns i formuläret
När du använder självregistrering går bekräftelsen någon får efter anmälan också att redigera — men du hittar den inte på en aktivitet. Den är en del av online-registreringsformuläret: öppna Redigera formulär på kortet Online-registrering och gå till steget Bekräftelsemeddelande. Bekräftelsen en chef får när en deltagare registrerar hen går att redigera där också. Se Självregistrering: dela en länk och låt deltagare anmäla sig själva.
Mejl Knowly skickar automatiskt
Några mejl hör inte till någon aktivitet eller något formulär — Knowly skickar dem från själva plattformen, så det finns ingen plats att redigera dem:
konto- och inloggningsmejlen — länken någon använder för att logga in, en lösenordsåterställning, eller en inbjudan att gå med som administratör
Om du behöver ändra något i ett av dessa, eller i loggan eller sidfoten som finns på varje mejl, kontakta Knowly support.
Om ett mejl inte stämmer med det du redigerat
Om någon fått ett mejl som inte matchar det du skrev är den troligaste orsaken att det inte var mejlet du redigerade — det kom från en annan aktivitet, var en annan notis på samma aktivitet, eller ett av de automatiska kontomejlen ovan.
För att spåra det, öppna mejlet och titta på aktivitetsnamnet eller ämnesraden — det pekar på aktiviteten vars flik Notiser har texten. Om det handlar om inloggning, lösenord eller en inbjudan att gå med i Knowly är det ett automatiskt mejl och redigeras inte på en aktivitet.
En vanlig variant av detta: någon registrerar sig på en lärresa och får ett bekräftelsemejl som lyder annorlunda än aktivitetens Inbjudan som du skrev. Det är två olika mejl — registreringsbekräftelsen är formulärets eget mejl, redigerbart i dess steg Bekräftelsemeddelande, medan Inbjudan är notisen du redigerar på aktiviteten. I en individuell lärresa, där Inbjudan kan ställas in att gå ut så fort någon registreras, kan en person få båda ungefär samtidigt.