En notis går ut i det ögonblick den är schemalagd, till alla som är på mottagarlistan just då. Det som avgör det ögonblicket är datumet eller händelsen som notisen hänger ihop med — oftast ett datum, men ibland en registrering, en deadline eller något en deltagare gör. När ett mejl du väntade dig inte kommer fram beror det nästan alltid på någon av de två sakerna — tidpunkten eller mottagarlistan — inte på ett fel. Den här artikeln hjälper dig att se vilken.
Vad en notis hänger ihop med
Varje notis hör till en aktivitet och går ut utifrån något av följande:
ett datum — ett fast kalenderdatum i en kohortbaserad lärresa, eller ett datum räknat från varje deltagares ankardatum i en individuell lärresa, så samma aktivitet når olika personer olika dagar. Så går de flesta notiser ut, inklusive Inbjudan som öppnar en aktivitet för en deltagare.
att en deltagare eller chef registreras — en Inbjudan kan i stället ställas in att gå ut så fort någon anmäler sig.
en deadline som närmar sig, eller något deltagaren gör, som att lämna in en uppgift.
För vilka notiser varje aktivitetstyp kan skicka, se Vilka notiser skickar varje aktivitetstyp?. För hur ankartiming fungerar, se Ankardatum i en lärresa.
När en schemalagd notis går ut
När en aktivitet är schemalagd behöver du inte göra något mer — Knowly skickar den på det schemalagda datumet till alla som är på mottagarlistan i det ögonblicket. Listan läses när notisen går ut, inte när du ställer in den, så alla som lagts till däremellan är med.
Före det datumet visas aktiviteten som inte skickad. Det är det normala vänteläget, inte ett tecken på att något gått fel. Det finns inte heller någon enda knapp som skickar en hel lärresa på en gång — varje aktivitet publiceras för sig, som beskrivs i Schemaläggning och publicering av en lärresa.
När någon läggs till efter att datumet passerat
Eftersom en individuell lärresa räknar varje persons schema från deras eget ankardatum kan en aktivitets datum redan ha passerat när någon läggs till. Knowly skickar den inte i efterhand på det ursprungliga datumet. Vad som händer i stället beror på hur personen lades till:
De registrerar sig själva, eller en chef registrerar sitt team. En aktivitet som redan är förfallen går ut till dem direkt.
Du lägger till dem för hand, eller ändrar deras ankardatum. För varje redan förfallen aktivitet ber Knowly dig välja: Skicka nu, eller Publicera nu (ingen inbjudan skickas). Det andra är förvalt, så om du klickar dig igenom snabbt öppnas aktiviteten för dem men inget mejl går ut.
En automatisk synk eller en kopplad lista lägger till dem. Redan förfallna aktiviteter öppnas för dem i tysthet, utan mejl.
Så en deltagare eller chef som "aldrig fick" ett tidigt mejl lades troligen till på ett sätt som öppnade aktiviteten utan att skicka — inte ett leveransfel. Se Lägga till en deltagare efter lansering och Självregistrering: dela en länk och låt deltagarna anmäla sig själva.
Varför en notis kanske inte gick ut
När ett mejl eller SMS du väntade dig inte kom fram, kontrollera det här i tur och ordning:
Det är inte det schemalagda datumet ännu. "Inte skickad" före datumet är normalt.
Datumet var relativt och hade redan passerat när personen lades till, så aktiviteten öppnades utan mejl — se ovan.
Ingen fanns på mottagarlistan i det schemalagda ögonblicket. Att vara på lärresan är inte samma sak som att vara på en specifik aktivitets lista.
Aktiviteten har inte publicerats. Publicering sker per aktivitet; det finns inget utskick för hela lärresan.
Du letar efter ett sätt att mejla alla på en gång. Knowly har ingen allmän utskicksfunktion skild från dina aktiviteter. För att skicka en manuell knuff medan en lärresa pågår, använd Smarta påminnelser.
För att se om en viss person faktiskt har fått en aktivitet — och om de har öppnat den — gå till lärresans flik Aktivitet, eller titta i Tidigare aktiviteter. Statusen Inbjudna, ej öppnat betyder att notisen skickades och att personen bara inte öppnat den ännu; bara Ej skickad betyder att inget gick ut. Så någon som står på Inbjudna, ej öppnat har redan fått sitt mejl eller sms — det finns inget mer att skicka. För vad varje status betyder, se Läsa statistik: vad måtten betyder.