Skicka en ny åtkomstlänk när en deltagare inte kan öppna länken de fått från Knowly. Det är ofta det snabbaste sättet att hjälpa någon vars gamla länk har gått ut eller är svår att hitta.
Innan du skickar en ny länk
Kontrollera att deltagaren fortfarande ingår i lärresan och att e-postadress eller telefonnummer stämmer. Om kontaktuppgiften är fel bör du rätta den innan du skickar en ny länk.
Vad deltagaren får
Knowly skickar en ny länk till deltagaren via tillgänglig kanal. Länken tar personen tillbaka till samma lärresa som hen redan hade tillgång till.
Om den nya länken fortfarande inte fungerar
Be deltagaren öppna det senaste meddelandet, inte ett äldre. Om problemet fortsätter, kontrollera om personen har tagits bort från lärresan eller organisationen.