När Knowly skickar mejl och sms i en lärresa är avsändarnamnet det som deltagarna ser att meddelandet kommer från. Välj ett de känner igen — ett programnamn, ert team eller er organisation — så känns meddelandet väntat i stället för okänt.
Var du ställer in avsändarnamnet
Öppna lärresan, gå till Inställningar och leta upp avsnittet Notiser. Där kan du ställa in:
Standard-avsändare, e-post — namnet som visas som avsändare på mejlnotiser.
Standard-avsändare, SMS — avsändaren som visas på sms-notiser. Den måste vara 3–11 bokstäver eller siffror, utan mellanslag, och får inte börja med en siffra.
Det här är standarden för hela lärresan — den gäller varje notis om du inte åsidosätter den på en enskild.
Hela lärresan kontra en enskild notis
Du kan ge en enskild notis en egen avsändare. Öppna notisen, ställ in dess Avsändare, så behåller den avsändaren oavsett vad lärresans standard är — använd Återgå till lärresans standard-avsändare för att gå tillbaka till standarden.
Om du ändrar lärresans standard efter att vissa notiser redan har en egen avsändare frågar Knowly vad som ska hända med dem som ännu inte skickats: kryssa i Skriv över existerande avsändare för att ersätta deras avsändare med den nya standarden, eller lämna den tom för att behålla de avsändare du satt på enskilda notiser.
Vad det ändrar — och inte ändrar
Avsändarnamnet ändrar visningsnamnet som deltagarna ser — inte e-postadressen som meddelandet faktiskt skickas från. Som standard är den adressen [email protected], och den förblir så även efter att du satt ett igenkännbart avsändarnamn. En deltagare kan alltså se "Acme Onboarding" som avsändare medan [email protected] fortfarande är adressen bakom.
Om du vill att själva adressen ska komma från er organisation — inte bara namnet — är det en separat inställning. Se Skicka lärresemejl från er egen domän.
Att byta avsändarnamn ändrar inte heller notisens innehåll, schemat eller vilka som tar emot meddelandena. Gå igenom det separat innan du publicerar.
Kontrollera hur det ser ut
E-postappar visar avsändaruppgifter på olika sätt, så skicka ett test till dig själv om du vill se exakt hur avsändaren visas i inkorgen innan deltagarna ser den.