Om lärresemejl inte kommer fram bör du börja med att kontrollera mottagaradressen, avsändarinställningar och mottagarorganisationens e-postfilter.
Börja med mottagaren
Bekräfta att deltagarens eller chefens e-postadress stämmer. Om adressen är fel, rätta den innan du skickar en ny inbjudan eller åtkomstlänk.
Kontrollera skräppost och filtrering
Be mottagaren kontrollera skräppost eller karantänmappar. Vissa organisationer filtrerar okända avsändare, särskilt innan en avsändardomän är helt betrodd.
När du bör kontakta Knowly
Kontakta Knowly support om många mottagare påverkas, om meddelanden studsar upprepade gånger eller om IT behöver tekniska avsändaruppgifter. Ta med exempel på berörda adresser och tider för meddelanden.